Responsable de traitement
Séréviane, éditeur de Mon LogiScope (voir nos mentions légales), est responsable du traitement des données décrites ci-dessous. Pour toute question relative à vos données personnelles : depuis votre espace, rubrique Assistance (ouverture d'un ticket), par email à contact@sereviane.com, ou par courrier au siège : SEREVIANE, Pornichet Atlantique, 12 allée des Alizés, 44380 Pornichet.
Quelles données nous traitons
- Comptes utilisateurs (agents, responsables d'agence) : nom, prénom, email, téléphone, mot de passe (jamais stocké en clair).
- Clients finaux (personnes diagnostiquées) : identité, coordonnées, âge, situation familiale, informations relatives au logement - saisies par l'agent qui réalise le diagnostic.
- Formulaire client : informations et documents que le client renseigne lui-même via le lien de formulaire sécurisé que lui transmet l'agent (avant ou après la visite). Ce lien est personnel, expire automatiquement et peut être révoqué par l'agent.
- Documents professionnels des agences (KBIS, attestation RCP, carte professionnelle, pièce d'identité du dirigeant) - vérification de conformité avant activation d'un compte agence.
- Pièces jointes des dossiers (photos, factures, diagnostics techniques, plans) déposées pour la réalisation du rapport.
- Coordonnées bancaires (IBAN/BIC) de l'agence, lorsqu'elles sont renseignées pour la facturation.
- Données de connexion (adresse IP, horodatage, journal d'activité) à des fins de sécurité.
Pourquoi nous les traitons
Fourniture du service de génération de rapports de diagnostic, gestion des comptes et de la facturation, vérification de la conformité professionnelle des agences, sécurité de la plateforme, et respect de nos obligations légales.
Sécurité
Les mots de passe sont hachés (jamais stockés en clair). L'IBAN/BIC, les secrets de double authentification et les documents professionnels sensibles (KBIS, RCP, pièce d'identité) sont chiffrés au repos (AES-256). Les pièces jointes des dossiers sont chiffrées au repos. L'accès aux données est cloisonné par rôle et par agence, et la double authentification est disponible - et obligatoire pour les comptes à accès étendu.
Avec qui nous les partageons
Certaines données transitent par des prestataires techniques, dans la stricte mesure nécessaire au service :
- Anthropic (intelligence artificielle) - génération du contenu des rapports à partir des données du dossier.
- Stripe - traitement des paiements par carte.
- Microsoft 365 et Mailjet - envoi des emails transactionnels (notifications, codes de connexion).
- Dolibarr - gestion commerciale et facturation.
- Google Maps - localisation des services de proximité affichés dans les rapports.
Nous ne vendons aucune donnée personnelle à des tiers.
Combien de temps nous les conservons
Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, dans la limite des durées de conservation applicables aux diagnostics immobiliers et aux obligations comptables et professionnelles. Les durées de conservation applicables à chaque catégorie de donnée sont celles prévues au contrat souscrit par votre agence ou votre réseau : référez-vous à ce contrat.
Test LogiScope Flash.Les réponses au test LogiScope Flash et les coordonnées laissées (prénom, nom, téléphone, email, code postal) servent uniquement à vous recontacter au sujet de ce test, par l'agence ou le conseiller dont le site vous l'a proposé, ou par Mon LogiScope pour le test du site monlogiscope.com. Elles ne sont transmises à aucun autre destinataire et sont supprimées automatiquement 36 mois après votre réponse.
Suivi de présence sur la plateforme
Pour superviser la plateforme et assister ses utilisateurs, nos administrateurs voient quels comptes sont connectés et sur quelle page. Sont enregistrés : le compte, la page consultée (sans les données qu'elle contient), le type de navigateur et d'appareil (par exemple « Chrome / Windows ») et la ville approximative de connexion. Cette ville est déduite de l'adresse IP, sur nos propres serveurs, à l'aide d'une base de géolocalisation installée localement : l'adresse IP n'est transmise à aucun tiers et n'est pas conservée. Ces informations sont supprimées au bout de 30 jours. Base légale : notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement et le support du service.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Les utilisateurs de la plateforme peuvent exporter les données de leur compte directement depuis leur profil. Pour toute autre demande, contactez-nous à contact@sereviane.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Demande de suppression de compte ou de données :Mon LogiScope est un service réservé aux professionnels inscrits et liés par un contrat. Toute demande de suppression doit être faite en ouvrant un ticket depuis votre espace, rubrique Assistance, afin d'être traitée dans le respect de ce contrat (résiliation, sort des rapports et des données déjà produits).
Le droit à l'effacement peut être limité pour les données figurant dans un rapport de diagnostic déjà émis ou dans le journal des suppressions : ces éléments sont conservés pour répondre à nos obligations professionnelles de traçabilité (responsabilité de l'expert, assurance) et constituent une exception légale à l'effacement prévue par le RGPD (article 17.3). Une demande d'effacement sur ce type de donnée sera examinée au cas par cas et sa réponse motivée par écrit.
Cookies
Nous n'utilisons aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de traçage tiers. Seul un cookie strictement nécessaire à la connexion sécurisée est utilisé, ainsi qu'une préférence d'affichage stockée localement dans votre navigateur.